この家で暮らしていこう

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FC2ブログのサポートはとても丁寧でした。トップページが表示されなくなった時の対応について。

昨日、いつものようにブログの記事を書いて10時半頃に更新すると
えっ?何?これ・・トップページの記事だけが表示されなくて真っ白。
記事を書く前に「ブログの確認」をクリックした時には
ちゃんとトップページ全体が表示されていたのに・・これはどうして?

サイドのカテゴリやアーカイブをクリックすれば個別記事は表示されるけど
その後タイトルをクリックしてトップページを表示させようとしても
やはり記事があるべきところだけが抜けていて中央が真っ白。

とりあえず、冷静になって、こちら側の(PCなど)不具合だといけないので
ブラウザやキャッシュの問題かと思って複数のブラウザとスマホで確認してみたら
スマホの画面でもパソコンと全く同じ状態で表示されるので
ブラウザやキャッシュが関係しているのではないと思い

かなり前に、プラグインによって不具合が起こる可能性もあるというのを
聞いたことがあったので、プラグインを有効から無効にしてみたけど変わらず。

トップ パソコン2

ここ1~2年はテンプレートのカスタマイズもしていないし
ほんの少しも扱ってはいないけど
もしかしたら、何らかの影響を受けているのかもしれないと思ったので
その他のテンプレートを10個ダウンロードして1つ1つ確認したら
そのどれもがやはり同じ状態(トップページだけが出てこない)。

こうなると、こちら側じゃなくてサーバーに問題があると思ったけど
FC2の障害ページには何も起こっていないと書いてあるし・・
でも、トップページが表示されない状態が長く続くのが気分的に悲しかったので
(真ん中だけ真っ白・・これをずっと見ていると本当に気分が下がってしまった。)
何かできることは無いかと、ネットで検索したら
記事を一度下書きにしてもう一度更新すると正常に戻ることがある・・
そんな情報が書いてあったので、その通りにやってみたら
今度は、右サイドの新着記事とアイキャッチ画像までが表示されなくなって
更にガックリ・・・( ;∀;)

もうこれはどうにもならないと思ってFC2のお問い合わせフォームで
昨日のその状況を書いてメールで送ったら21時半頃に返信があり
一時的に不具合が起こっていたけれど
現在は表示されているということが書いてあったので急いで確認すると
トップページの記事も右サイドの新着記事もアイキャッチ画像も
全てきちんと表示されていました。

FC2のスタッフの方からのメールも
このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございません・・と、とても丁寧で
もしもきちんと表示されていない場合は、クッキー・キャッシュの削除、
そうしてもまだ問題が発生している場合は
お手数ですがご連絡くださいと書いてあり

今後、また何らかの形で不具合が起こった時でも
たぶん手厚くサポートしてくださるだろうということがわかったので
これからも安心してブログを続けていけそう・・そう思った出来事でした。

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